Da niste otkrili toliko informacija svojim prijateljima, vaši protivnici bi posjedovali daleko manje znanja. – Pet tema o kojima se u razgovoru mora imati diskrecija.

Evo pet tema o kojima se mora voditi računa o diskreciji u razgovoru, bilo profesionalno ili privatno:

 

1. Lični podaci i privatnost
• Podaci poput adrese, brojeva telefona, JMBG-a, brojeva računa, zdravstvenog stanja ili bilo kojih drugih poverljivih informacija o osobinama.
2. Finansijske informacije
• Ploče, dugovi, imovina, stanje na računu, investicije ili bilo kakvi privatni finansijski detalji.
3. Poverljive informacije kompanije
• Strategije, projekti u razvoju, interni procesi, finansijski rezultati ili informacije o klijentima i partnerima.
4. Porodične ili lične poteškoće
• Problemi u porodici, razvod, zdravstveni problemi članova porodice ili bilo koji drugi lični izazovi.
5. Poverljive informacije o trećim stranama
• Sve što se sazna o drugim ljudima (kolege, prijatelji, klijenti) kroz profesionalne ili privatne kontakte, a što nije namenjeno širenju.

 

Diskrecija – Osnova poverenja i profesionalizma

Diskrecija je sposobnost i obaveza da se poverljive informacije, bilo lične ili profesionalne prirode, drže u tajnosti i koriste isključivo u svrhu za koju su namenjene. Ona je ključan element svakog međuljudskog odnosa, posebno u profesionalnim okruženjima, gde poverenje između kolega, klijenata i poslodavaca predstavlja osnovu uspešne saradnje.

Šta podrazumeva diskrecija?

Diskrecija se odnosi na pažljivo upravljanje informacijama kako bi se zaštitili:

1. Lični podaci  – To uključuje informacije kao što su ime, adresa, broj telefona, zdravstveno stanje, finansijski podaci i druge privatne informacije o pojedincima. 
2. Poslovne tajne  – Ove informacije uključuju strategije kompanije, poslovne planove, finansijske podatke, podatke o klijentima, inovacije i interne procese. 
3. Poverljive informacije o trećim stranama  – To mogu biti informacije o kolegama, klijentima ili saradnicima koji nisu namenjeni javnosti ili širem krugu ljudi. 

Zašto je diskrecija važna?

1. Zaštita privatnosti
   Diskrecija omogućava očuvanje privatnosti pojedinaca i organizacija. Time se sprečava zloupotreba informacija i štiti dostojanstvo ljudi
2. Izgradnja poverenja
3. Ljudi i organizacije su spremni da dele informacije sa osobama koje poštuju poverljivost. Diskretno ponašanje stvara sigurnost i omogućava zdravu komunikaciju.
4. Profesionalizam
   U radnom okruženju diskrecija je sinonim za profesionalno ponašanje. Poštovanje poslovnih tajni i diskretno postupanje sa informacijama doprinosi ugledu zaposlenog i same organizacije.
5. Prevencija konflikata
   Diskretno ponašanje smanjuje rizik od nesporazuma, glasina i konflikata koji mogu nastati kada se informacije šire neprimereno.

Primeri situacije koje zahtevaju diskreciju

1. U poslu
• Čuvanje podataka o klijentima i poslovnim ugovorima.
• Diskretno rešavanje problema sa kolegama ili klijentima bez uključivanja nepotrebnih strana.
• Izbegavanje razgovora o poslovnim rezultatima ili strategijama sa licima koja nisu deo kompanije.
2. U privatnom životu
• Ne delitične informacije o prijateljima, porodici ili partnerima bez njihove dozvole.
• Pažljivo postupanje sa saznanjima o zdravstvenim ili emotivnim problemima drugih ljudi.

Kako negovati diskreciju?

1.              Pažljivo slušanje i selektivno deljenje
Pre nego što podelite neku informaciju, pitajte se da li je to potrebno i kome je namenjeno.

2.              Poznavanje granica
Jasno razumevanje šta se smatra poverljivim i poštovanje tih granica ključno je za diskretno ponašanje.

3.              Primena etičkih načela
Poštovanje tuđih prava na privatnost i poverljivost informacija odraz je lične i profesionalne etike.

4.              Diskretan govor i postupci
Izbegavajte razgovore o poverljivim temama u javnim prostorima ili pred ljudima koji nisu direktno uključeni u tu situaciju.